ООО Pickup.ge
Правила и условия
1. Общие положения
1.1. ООО "Pickup.ge", pickup.com.ge (далее — «Компания») — это платформа, предоставляющая услуги по выносу и сбору бытовых отходов.
1.2. Настоящий документ представляет собой обязательное соглашение между вами и ООО "Pickup.ge" (далее — «Компания», «мы» или pickup.com.ge) и регулирует использование вами веб-сайта и связанного с ним мобильного приложения ООО "Pickup.ge". Веб-сайт, мобильное приложение и все предоставляемые через них услуги, включая любые уведомления, направленные пользователю по поводу сервиса, далее совместно именуются как «Платформа Pickup.ge».
1.3. Пользователь обязан ознакомиться с данным документом и согласиться с ним перед использованием сервиса.
1.4. Все пользователи, желающие пользоваться платформой Pickup.ge, обязаны согласиться с приведёнными ниже условиями. Администрация Компании оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменять условия через ту же платформу без необходимости дополнительного согласия пользователя. После внесения изменений обновлённая версия правил будет показана при первом входе на сайт или в приложение. Продолжение использования услуг Компании требует обязательного ознакомления и согласия с обновлёнными условиями.
2. Определения
Если из контекста не вытекает иное, следующие термины в настоящем документе имеют следующее значение:
2.1. Авторизация — после загрузки приложения или захода на сайт, авторизация означает доступ/вход в личный кабинет для получения услуг. Авторизация осуществляется через номер мобильного телефона.
2.2. Личная страница — раздел сайта/приложения, через который пользователь заказывает и получает услугу.
2.3. Пользователь / Пользователи — любое авторизованное или неавторизованное лицо, использующее сайт/приложение.
2.4. Компания — ООО "Pickup.ge", зарегистрированное в соответствии с законодательством Грузии, ИНН: 404 741 712, Юридический адрес: Грузия, г. Тбилиси, район Мтацминда, ул. Луарасаба Боцвадзе №2.
2.5. Платформа — платформа, управляемая ООО "Pickup.ge", включающая, помимо прочего, веб-сайт, мобильное приложение и все альтернативные каналы связи.
2.6. Правила использования — настоящие условия и любые другие документы, на которые имеется ссылка в данном тексте, регулируют доступ и использование платформы пользователями, включая контент, функции, услуги и продукты, предлагаемые на сайте/в приложении.
2.7. Номер мобильного телефона — номер, через который пользователь получает одноразовые коды доступа, пароли, промокоды (при наличии) и осуществляет другие действия, связанные с услугами.
3. Описание услуги
3.1. Вынос мусора к двери — пользователь обязан вынести мусор к двери не позднее 09:00 утра, в соответствии с количеством заказов.
3.2. Сбор мусора и размещение в муниципальных контейнерах — сбор осуществляется в период с 09:00 до 11:00. Если пользователь не вынес мусор до 09:00, курьер оставит у двери новый брендированный пакет, и визит будет считаться выполненным.
Пользователь обязуется:
✓ Не помещать острые или режущие предметы в наш пакет без надлежащей упаковки, чтобы не повредить его.
✓ Не перегружать пакет — не класть в него чрезмерно тяжёлый мусор, чтобы избежать повреждения. Пакет должен быть завязан.
✓ Не класть в пакет строительный, взрывоопасный или запрещённый мусор.
✓ Класть в пакет только бытовой мусор.
✓ Выносить пакет к двери квартиры до 09:00 утра.
✓ Использовать только фирменные пакеты Компании.
✓ Не класть в пакет жидкости без дополнительной упаковки, чтобы избежать протекания.
✓ Класть подгузники и другие гигиенические средства в дополнительную упаковку.
✓ Класть только то количество пакетов, которое соответствует числу заказанных вывозов на данный день.
✓ Обеспечить безопасную рабочую зону у двери.
Услуга будет выполняться сотрудниками Компании — «Пикапперами», в брендированной форме. После каждого визита Пикаппер оставит у двери новый брендированный пакет (55x60 см) для следующего вывоза. Пользователь получит SMS-уведомление о выполнении услуги. Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании в случае нарушения пользователем обязательств или санитарно-гигиенических норм.
Компания не несёт ответственности в следующих случаях:
✓ Если мусор неправильно упакован или не использован фирменный пакет Компании.
✓ Если пользователь указал неверный адрес или информацию.
✓ Если экологические или форс-мажорные обстоятельства препятствуют оказанию услуги. В таких случаях (например, неработающий лифт) Компания обеспечит выполнение услуги после устранения препятствий и предоставит бесплатную замену/вывоз в качестве компенсации.
4. Цены, порядок оплаты и пакеты обслуживания
4.1. Стоимость услуг указана на платформе и зависит от выбранного пакета.
4.2. Оплата возможна только онлайн (банковской картой).
4.3. Компания оставляет за собой право изменить цены, однако это не повлияет на уже оплаченные заказы.
Пакеты услуг:
✓ Разовый вывоз — 2.75 лари
✓ Премиум Плюс: 1 месяц Ежедневный вывоз. Всего 30 вывозов - 70.5 лари
✓ Премиум: Через день на 1 месяц 1. Всего 15 вывозов - 35.25 лари
✓ Комфорт Плюс: Ежедневный пакет на 2 недели. Всего 14 вывозов - 32.9 лари
✓ Комфорт:Через день на 2 недели. Всего 7 вывозов - 16.45 лари
5. Отмена услуги и возврат средств
5.1. Пользователь может отменить услугу за 24 часа до её выполнения и получить полный возврат.
5.2. При отмене менее чем за 24 часа возврат средств не производится.
5.3. В случае неоказания услуги по вине Компании пользователь имеет право на полный возврат средств.
5.4. Для запроса возврата пользователь должен направить письменное заявление на адрес электронной почты: [email protected]
5.5. Возврат осуществляется в течение 4 рабочих дней после получения запроса.
6. Конфиденциальность и защита данных
6.1. Компания соблюдает Закон Грузии «О защите персональных данных».
6.2. Персональные данные пользователей защищены и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
6.3. Мы используем полученные данные для следующих целей: общение с пользователями по поводу услуг, улучшение сервиса, оптимизация операций по результатам анализа отзывов и поведения пользователей.
Компания оставляет за собой право в любое время изменить политику конфиденциальности. Все изменения или дополнения публикуются немедленно.
7. Ответственность и разрешение споров
7.1. Компания не несёт ответственности за ущерб, причинённый третьими лицами, если он не является результатом действий Компании.
7.2. Неправильные действия пользователя (например, указание неверного адреса, помещение запрещённых предметов) не возлагают на Компанию ответственность.
7.3. Все споры решаются путём переговоров. В случае невозможности достижения соглашения, спор подлежит рассмотрению в судах Грузии.
Тбилиси, 2025