Как сделать заказ?
Сделать заказ очень просто: зайдите на наш сайт или используйте мобильное приложение, зарегистрируйтесь по номеру телефона, выберите желаемый пакет, оплатите и получите расписание вывоза отходов.

Во сколько осуществляется вывоз отходов?
Сервис начинается в 9:00 и завершается к 11:00. Максимальная длительность — 2 часа. По договоренности с домоуправлением возможно более раннее начало обслуживания.

Когда нужно выставить мусор у двери?
До 9:00 утра. Это обязательное условие. Если позже — мусор не будет забран.

Что происходит, если заказ оформлен до или после 2:00 ночи?
Если до 2:00 (например, 12 мая в 01:50) — вывоз будет утром 12 мая.
Если после 2:00 (например, 12 мая в 02:10) — вывоз начнется 13 мая.

Что если в день вывоза я не выставил пакет?
Курьер оставит новый пакет на ручке двери. Однако день будет считаться использованным и не перенесется.

Можно ли на следующий день передать два пакета, если вчерашний не выставил?
Нет. Если у вас, например, пакет «Комфорт+» (ежедневный вывоз 2 недели), и вы пропустили день — он все равно считается использованным. Курьер оставит новый пакет, но в день забирается только один пакет.

Что делать при первом заказе, если нет фирменного пакета?
Можно использовать свой пакет до 35 литров, но он должен быть хорошо завязан. Курьер оставит фирменный пакет на будущее.

Должен ли пакет быть плотно завязан?
Да! Обязательно завязывайте пакет надежно.

Можно ли заказать разовый вывоз?
Да. У нас есть специальный одноразовый вывоз, который можно использовать отдельно или параллельно с другими услугами.

Как я получу календарь обслуживания после оплаты?
Сразу после оплаты календарь появится в вашем профиле.

Можно ли оплатить наличными?
Нет. Оплата только онлайн банковской картой — для безопасности и удобства.

Какое качество пакетов и стандарты чистоты?
Наши пакеты высокого качества, из специального материала, с лёгким ароматом против неприятных запахов.

Что если пакет порван или стоит неправильно?
Курьер не заберет такой пакет. С вами свяжется наша поддержка с инструкциями.

Как связаться со службой поддержки?
Через email, Messenger или по телефону: +995 595 90 86 80

Кому помогает Pickup.ge в рамках соцответственности?
• Бесплатно обслуживаем людей с ограниченными возможностями
• Программа трудоустройства студентов